Ville de Roissy-en-France

La Mairie à votre service

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Enquêtes annuelles

Les enquêtes de satisfaction sont réalisées au minimum une fois par an et concernent l’ensemble des activités donnant lieu à des engagements de service certifiés, comme par exemple des locaux accessibles, des horaires adaptés aux attentes des usagers, un accueil courtois etc.

À l’issue de l’enquête, les résultats sont analysés. Les points forts et les points à améliorer sont identifiés et un plan d’amélioration est formalisé, mis en œuvre et suivi, afin de répondre de manière satisfaisante aux usagers.

Télécharger l’enquête de satisfaction

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